No existe ninguna clasificación de personalidades que sea perfecta por muy elaborada que esté, o por mucho rigor científico que se haya empleado en su confección.
Valor agregado en la comunicación
http://afcomunicacionestrategica.com/valoragregado.aspx
Poner a su servicio el número de personas que sea necesario para llevar adelante un proyecto, con agilidad y repuesta inmediata, sin necesidad de aumentar el personal interno de su empresa.
Estrategias de Atención personalizada: Cara a cara
http://www.monografias.com/trabajos5/estserv/estserv2.shtml
Deben ser innumerables las situaciones que se cuentan entre ventajosas para las empresas que prestan un adecuado servicio al cliente.
Entre cuyos factores o atributos encontramos desde los saludos, forma y modo de trato con el cliente... Si el trato cara a cara con el cliente es un problema, es casi seguro que la empresa tiene otros problemas más profundos. En dónde residen y cuáles son esos problemas es algo que sólo se puede saber mediante su diagnóstico.
CICLO DEL SERVICIO
http://www.asieb.net/userfiles/ARTICULO_Ramiro%20Rueda.doc
El servir a los demás, nos ubica de manera inmediata dentro de una empresa. ¿Por qué? Porque ella se crea, se mantiene y crece a partir de la identificación y el ofrecimiento de oportunidades para ser útil de manera única y diferencial dentro de una sociedad (mercado), con el propósito de satisfacer plenamente la demanda de necesidades de CLIENTES y la creación de valor agregado de inversionistas.
MOMENTOS DE VERDA
http://www.grupoconsultoria.com.co/ventas.doc
El momento de la venta es clave porque allí se está definiendo la promesa de venta, y es a través de esta como se define la relación con el cliente en el futuro, por lo tanto hay que pensar que la venta no se da por casualidad, sino por causalidad, o sea, la venta se planea, no se puede dejar al azar o al estado de animo de las personas de ventas, es demasiado lo que está en juego para que no se haga un diseño apropiado de la venta.
El momento de la venta es clave porque allí se está definiendo la promesa de venta, y es a través de esta como se define la relación con el cliente en el futuro, por lo tanto hay que pensar que la venta no se da por casualidad, sino por causalidad, o sea, la venta se planea, no se puede dejar al azar o al estado de animo de las personas de ventas, es demasiado lo que está en juego para que no se haga un diseño apropiado de la venta.
TRIANGULO DE SERVICIO
http://www.mercadeo.com/05_serv.html
El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de linea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente.
http://www.tmtoulouse.com/cast/standars_service.htm
ESTANDARES DEL SERVICIO
http://www.tmtoulouse.com/cast/standars_service.htm
Todas las prestaciones disponen de los siguientes servicios complementarios y estándares de calidad con garantías ampliables
SERVICIO
http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio
es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien
http://www.tmtoulouse.com/cast/standars_service.htm
Todas las prestaciones disponen de los siguientes servicios complementarios y estándares de calidad con garantías ampliables
SERVICIO
http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio
es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bienTIPOS DE CLIENTES
Sin importar el tipo se servicio que estemos prestando, nos vamos a encontrar con diferentes tipos de clientes, que van a poner a prueba todas nuestras habilidades, capacidades y conocimientos.En este artículo, les voy a mostrar, de forma muy breve, algunos de los tipos de clientes que se pueden encontrar en las literaturas y las estrategias que debemos utilizar para manejarlos.
CLIENTE
es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
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